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你可以猜测某个特定的帖子或频道是否能帮助你实现目标，但在你用它来衡量你的表现之前，你无法确定关键性能指标或kpi。有了今天的分析工具，你可以测量成千上万的参数，但这并不意味着你应该这么做。衡量和分析社交媒体的kpi需要时间，所以你必须将资源投入到能够帮助你实现具体业务目标的kpi上。
本页面提供了对社交媒体最重要的kpi的概述，以及开始度量工作的简要指南。继续阅读，了解更多，并给我们打电话888-601-5359．
社交媒体的4个重要kpi
组织出于各种原因使用社交媒体:接触新的受众，分享新闻和信息，与客户互动，等等。你的个人目标将决定你应该衡量的kpi，它们可以分为以下几类:
1.品牌知名度
简单地说，如果人们不知道你的业务存在，他们就不可能成为你的客户不会如果他们不喜欢你的公司，就成为他们的客户。社交媒体是一个很好的工具，可以向用户介绍你的品牌，也可以向他们展示你是一个值得购买的企业。
如果你的目标是与品牌知名度相关的，你的kpi可能是关注者、提及者和消费者情绪。在社交媒体上保持活跃将确保更大的品牌知名度，而通过改进和衡量下一组关键绩效指标，可以加强对企业的正面认知。
2.订婚
拥有大量的追随者可能会大大提升你的自我意识，但只有他们真正参与进来，才能帮助你的业务。他们是否花时间在你的社交媒体页面或网站上?他们是在评论帖子还是分享内容?他们是否在你的页面上发布了自己的内容?所有这些指标都是忠实追随者的标志——理想情况下，也是忠实的客户和拥护者。
3.网站流量
如果为你的网站吸引流量是你的主要目标之一，你就需要衡量你的网站从社交平台获得的推荐量。这将帮助你衡量你的行动呼吁的有效性，以及有多少追随者在看到你的社交资料后决定访问你的网站。
你可能还想利用引荐流量的现场行为，比如用户在访问某个登录页面后做了什么，或者他们是否基于你的社交内容进行购买。
4.转换
虽然我们通常建议企业将社交策略更多地放在建立关系而不是销售上，但偶尔发出行动呼吁通常是可以的。如果你在你的社交渠道上使用这些工具，你肯定想要衡量它们的有效性。
如果你向你的网站发送关注者，希望他们采取特定的行动，你需要跟踪有多少人采取了行动。无论你是希望他们注册邮件列表，获得免费下载，还是购买，你都应该衡量转化率。
如何开始度量kpi ?
知道在你的社交媒体策略中要衡量哪些kpi是一回事，知道如何衡量它们是另一回事。kpi是确定社交媒体是否帮助你发展公司的最有效方法，所以你需要一个适当的计划。这些步骤将帮助你开始。
设定目标
社交媒体营销可以做很多事情来发展业务，但只有你提前设定目标，你才能知道它是否有效。这些目标应该是具体的、可衡量的、基于时间的。
例如，不要只说你想“在Facebook上建立追随者”，而要说你想“在创建Facebook页面的头3个月内拥有1000名追随者”。一旦你为你的社交媒体营销计划设定了具体目标，确定你是否达到了目标就很容易了。
选择分析工具
一旦你确定了你的目标，你需要弄清楚你想要如何衡量你的进步。现在许多平台都提供内置工具，如Facebook Insights和Twitter Analytics，这些工具非常有用，因为它们易于使用和监控。
也就是说，这些工具仅限于特定平台的参数。如果你想测量网站推荐流量或转化率等现场指标，你需要一个额外的工具，如谷歌Analytics。
定期测试和优化
几个月后，你应该对自己是否在实现目标的轨道上，以及是否需要调整策略有一个相当好的想法。也就是说，即使事情进展顺利，你也应该一直寻找改进的方法。
考虑测试不同的想法，看看你的追随者如何反应。这可能意味着在一天的不同时间发布，发布新的内容类型(如照片或视频)，甚至只是使用不同的基调。不断测试不同的信息、格式和内容，直到你确切地知道什么样的帖子最能与你的粉丝产生共鸣。
分配一个专门的社会团队
正如你可能已经在你的个人订阅中看到的，顶级企业并不只是在他们想发布新内容的时候发布。它们齐心协力保持食物的新鲜。然而，您可能没有时间独自跟上所有平台。
随着你的社交努力的增长，你的社交团队也应该如此。考虑把不同的责任分配给你的营销团队的不同成员，或者交替地雇佣一个人来承担所有的责任。
来自WebFX的社交媒体营销服务
需要帮忙吗?
关键绩效指标帮助营销人员确定他们的在线营销努力是在帮助还是损害他们的业务。同样，社交媒体的kpi可以帮助你塑造在Facebook、Twitter和其他网站上接触粉丝的方式。
如果你需要帮助来确定或衡量社交媒体的kpi，请随时提供帮助联系我们．我们的社会团队非常乐意为您提供帮助。
