中小企业网上评审管理服务

你为什么要管理评论？

无论你从事什么行业，管理和回复评论都应该是你在线表现的重要组成部分。糟糕的评论会影响你的声誉，所以花时间鼓励积极的评论并回应消极的评论是很重要的。

人们可以在许多在线平台上发表评论，包括谷歌，Facebook, Yelp，甚至是你自己的网站。评论可以成就你的公司，也可以毁掉你的公司，因为很多人在购物前搜索在线评论。

了解如何管理和回应正面和负面的评价对你的企业的成功至关重要。

为什么要使用在线评论管理服务?

无论你是一家本地企业、正在扩张的特许经营企业，还是拥有国际影响力的中型企业，在线评论管理服务都能提供一些好处。为什么?评论是当今市场的核心部分80％的用户引用评论因为他们改变了购买的想法。

这就是为什么我们编制了七个最引人注目的投资在线评论管理的理由：

1.扩大你独特的卖点

专业在线审查管理的最具影响力的结果之一是它扩大了您的独特的卖点（USPS）．通过从你的客户那里获得更多真实的评论和反馈，你向市场展示了你的业务的价值。

来自客户的反馈也能让你弥补服务或产品的不足。例如，如果您提供暖通空调服务，客户指出技术人员超过了预定的预约时间，那么您可以设法解决这个问题。

这将会改善你的服务——这是顾客会注意到的。

除了你的业务价值，另一个独特的卖点是你的净推广者分数(NPS)。在WebFX，我们的在线评论管理服务包括产生你的NPS的客户投票，它衡量消费者向朋友或同事推荐你的可能性。

根据您的分数，范围从100到-100，您可以将您的NPS推广到潜在客户。供参考，平均NPS为39．随着客户满意度的持续增长，您可以获得行业领先的NPS，从70到100不等，并与您的目标受众分享。

2.最大化团队的时间

专业在线评论管理服务的另一个好处是他们最大化您的团队的时间。无论您的行业，您的公司都必须投资于监控在线评审。无论是通过内部团队成员还是外部机构，您需要管理您的在线声誉。

通过与在线评论管理公司合作，如WebFX，您可以优化团队的时间。这允许他们专注于要求他们独特的专业知识的高优先任务。他们还可以绕过在线审查管理中提供的额外培训。

此外，您的合作伙伴有经验和敬业的客户经理，了解各种细节和细微差别的在线评论。有了他们的专业知识，他们可以帮助你从满意的客户那里获得更多的评价，以及真实和建设性的反馈。

3.加强你的SEO策略

在今天的数字世界里，有一个在线的存在是必不可少的。无论你是一家实体企业还是电子商务商店，人们都使用互联网来研究、发现和比较公司。金宝搏188手机登录网实际上，80％的用户在线启动其产品研究．

这就是为什么建立在线存在至关重要，以及成长 - 这就是为什么更多公司投资的原因搜索引擎优化（SEO）．SEO是什么?它是提高你在有机搜索结果中排名的策略的保护伞。

无论你搜索什么东西，无论是最新的iPhone还是最新的运输规则，你都会得到一个付费搜索结果和有机搜索结果列表。你可以投资付费搜索或者188188金宝搏 ，拥有SEO策略至关重要。

通过在搜索结果的第一页上获取现货，您将优先考虑您的网站给用户。那种定位提供巨大的价值，如75%的用户不要超过搜索结果的第一页。另外，与PPC不同，您不在此职位付款。

这并不是说PPC不提供价值 - 它确实如此。实际上，SEO和PPC一起工作在营销中。

重点是，评论可以改善本地企业的SEO策略。而谷歌依赖于超过200个排名因素对于有机搜索结果，它优先考虑的评论本地搜索结果．这些是受用户位置影响的结果。

如果你是一家本地企业，你的网站在搜索结果中占据榜首是至关重要的。为什么?的转化率本地搜索几乎是100%，转化为更多访问，更多购买以及更多收入。

4.建立你的社会追随者

和74%的用户依赖社交媒体有关他们购买决策的建议，这是令人惊讶的只有26%的公司使用社交媒体在他们的经营战略中。这意味着许多企业 - 包括竞争对手 - 错过了社交媒体的好处。

一些社交媒体带来的福利包括:

1. 与您现有客户联系
2. 达到你的目标受众
3. 与当前和未来的客户进行
4. 分享公司更新，博客文章和更多

在WebFX，我们的社交媒体专家团队最大限度地提高了贵公司的那些福利。我们还将它们集成到我们的在线评论管理服务中。当我们从其中一个客户收到一个推荐时，我们邀请他们在您的首选社交媒体页面上分享该体验。

我们可以将它们指导的一些页面示例包括：

1. 脸谱网
2. 谷歌我的业务
3. 喊叫
4. 的确
5. GlassDoor网站
6. 和更多！

当你的业务从满意的客户那里获得更多的评价时，你就与未来的客户建立了信任。这是巨大的社交媒体用户数量超过20亿。另外,消费者对网上评论的信任度要高出12倍比产品描述。

5.增加品牌知名度

投资在线审查管理的另一个原因？品牌意识。

在今天的竞争力的市场中，建立品牌意识是一项挑战 - 如果您想赚取行业领先的NPS，这是必不可少的。然而，您赚取的品牌知名度至关重要，是积极的，而不是消极的。

通过我们的在线评论管理服务，我们可以帮助您的公司提高其品牌知名度。通过接触过去和现在的客户，你的企业会获得积极的评价多种渠道从你的社交媒体渠道到你的网站。

在回应中，访问您的网站以及社交媒体页面的潜在购物者以及社交媒体页面，可见，以其提供优质服务和优质产品的承诺。他们还看到一个响应并与客户签订的业务，这是另一个信任信号。

结果是您公司的更好品牌意识，可以引发未来的领导和销售。

6.增加销售和收入

许多企业采用在线审查管理服务的动机是增加您的整体销售和收入的潜力。它还可以提高领导质量的提高，这在发布引号或投球客户端时优化了您的团队的时间。

我们的评论管理服务如何提高公司的利润？几种方法：

1. 感言:通过联系到过去的客户 - 我们只与客户端地址和选择的客户联系，以供应 - 我们建立您的推荐数量，您可以将您的网站用作信任信号。
2. 评论:我们还为这些客户提供机会，在您指定的社交媒体页面上分享他们的感言。这个额外的步骤可以让你改进你的社交媒体页面，以及你的社交媒体策略。
   
3. 反馈:我们的战略家也为您的团队提供客户反馈。通过了解用户对你的产品或服务的喜欢和不喜欢的地方，你可以采取积极主动的方法来改善你的公司。这将带来更多的客户感言，从而影响用户的购买决定。
4. USP：虽然你的公司可能会在搜索结果的第一页获得排名靠前的位置，因为它的SEO策略，很可能是消费者在比较几个企业。有了各种各样的感言，你可以超越你的竞争，以赚取更多的销售。

当涉及到增加收益时，你不能低估评论。它们是购物者的重要考虑因素，并影响他们的购买决定。实际上，94％的消费者会选择四星的公司——如果你只有三星，这个比例会降至57%。

更好的是,消费者多花了31%在卓越评论的业务中。

7.改善公司服务

虽然前面提到的，但值得突出显示在线评论的好处。通过投资在线审查管理，您的公司可以获得有价值的洞察力，改善您的公司，如果您想要保持竞争力，这是必不可少的。

您的客户的反馈也可以提醒您的业务到之前不了解的痛苦点。它可以让您了解您的竞争优惠的福利，这可以帮助您进化您的服务和独特的销售点。

例如，如果你是一家取暖油配送公司，你可能会听说客户喜欢在线订购。虽然这个实现可能需要一些时间，但是您可以与您的客户共享您正在进行的工作。

使用这种方法，客户会看到你的公司听取反馈并采取行动。

我们的团队还会采取额外的措施来了解客户的观点。通过我们的在线评论管理服务ReviewAccelerationFX，我们让客户对他们向朋友或同事推荐你的公司的可能性进行打分——用户的答案是0到10分。

根据他们的反馈，我们生成个性化的反馈表格。

例如，如果他们不太可能推荐你的公司，我们的目标是找出原因，以及你的公司可以采取什么措施来解决这个问题。或者，如果他们有可能推荐你的公司，我们想要找出原因。

简而言之，我们为您提供来自实际客户的有价值和可操作的数据。

WebFX的在线评论管理服务是如何运作的?

在WebFX，我们提供全面和有竞争力的在线评论管理服务。为了方便您，我们将我们的在线管理软件ReviewAccelerationFX与我们的专有和行业领先的投资回报率软件集成在一起，Marketingcloudfx.．

通过这种方法，它是无缝的，您可以在在线评论管理中查看。如果您是一个利用我们其他互联网营销服务的客户，例如搜索引擎优化，188188金宝搏 ， 和188bet下载官方娱乐，你也可以在MarketingCloudFX中查看这些服务带来的收入。

我们的在线评论管理服务是如何运作的呢?以下是快速分解:

1. 我们学习您的业务：在WebFX，我们热衷于提供个性化服务。这就是为什么我们的团队投资时间学习您的业务，行业和目标。通过采取额外的步骤，我们提供了一项准备驾驶结果的策略。
2. 我们上载您的电邮订户名单:如果您有电子邮件订阅者列表，则将其上传到MarketingCloudFX。这一步让我们代表您的客户联系，并确保您在他们首选的通信渠道上与客户联系。
3. 我们创建个性化的电子邮件调查:然后我们开发个性化的电子邮件调查，我们定制您的公司名称和标志。我们还根据不同的反馈来构建调查，所以有消极体验的用户收到的反馈问题与有积极体验的用户收到的反馈问题是不同的。
4. 我们设置了一个电子邮件时间表:接下来，我们的战略家为您的电子邮件调查开发了交付计划。在大多数情况下，我们将在延长的时间内发送电子邮件。因此，如果您有超过1000个客户端电子邮件，我们将在90天的时间内发送调查。
5. 我们查看结果：当我们收到客户的回复时，欢迎您在MarketingCloudFX中查看它们。如果用户选择在社交媒体上分享他们的体验，你也可以在你的社交媒体页面上看到评论。

对于许多考虑我们在线评论管理服务的企业来说，一个问题是:“如果用户留下了负面评论怎么办?”我们理解这种担忧，这就是为什么我们只邀请有积极体验的用户提交他们的评论到你的社交媒体页面。

在MarketingCloudFX中，你可以阅读这些负面评论——这是我们推荐的。这一额外的步骤可以帮助你的公司发现薄弱环节，以及需要改进的地方。其结果是，企业在市场上更强大，更有竞争力。

如果您对我们的在线评论管理服务有疑问，请致电我们的团队888-601-5359．

3次响应在线评论提示

在线回复评论可能是一个微妙的过程。如果人们对贵公司和您的服务感到沮丧，他们可能会转向在线评论网站以公布您的业务。另一方面，他们可以通过留下好评来传播关于卓越服务的词。

当管理和回复各种评论时，保持冷静并记住这些技巧是很重要的。

1.保持积极的态度

人们并不追求完美。如果有人对你的公司发表了负面评论，你就有机会做出积极的回应。如果人们看到你努力把情况变成积极的事情，他们就更有可能成为你的客户。

尽管你很容易因为负面评论而受挫，但不要让它们影响你的游戏。通过积极回应和承认投诉，你可以把不满的购物者变成满意的顾客。

2.寻找解决方案

如果有人对你的产品或在你公司的经历发表了负面评论，要想办法改正。例如，如果你开了一家餐厅，有人给你的服务留下了不好的评价，为这次糟糕的体验道歉，并给他们一张免费餐券。

这表明你真正有兴趣取悦你的客户，并找到满足他们需求的解决方案。

3.努力回答

如果有人花时间评论你的公司，你应该努力回复。无论评价是正面的还是负面的，努力回复都会发出信号，表明你的公司在客户服务上投入了。

要勤奋，尝试回复每一条评论。你也可以通过投资一些服务来自动化这个过程，这些服务会在有新的评论发布时提醒你，帮助你更好地管理你的时间，并对所有的评论做出回应。

为什么选择WebFX进行在线评论管理?

想要一个你可以信任的在线评论管理公司吗?在WebFX，我们就是它——原因如下:

20多年的经验

拥有20多年的经验，我们是想要经验丰富的在线评论管理提供商的业务的领先选择。我们了解在线审查管理的细微差别，加上它在成长贵公司时提供的价值。

为客户带来了超过20亿美元的收入

我们的绩效导向策略，以及我们的获奖的团队在美国，我们为客户带来了超过10亿美元的收入。此外，我们已经为我们的客户产生了超过300万的线索，他们来自各行各业，从制造业到餐饮业。

客户保留率近100％

探索我们奖状，你可以看到WebFX提供了真实的结果。这就是为什么我们的客户保留率几乎是100%。为了进一步强调满意度，我们的NPS几乎是100%，说明我们的团队关心您的成功。

专业的客户经理

我们相信WebFX的个性化体验。这就是为什么我们为所有客户提供了一个专门的和实际操作的客户经理。当你打电话时，你是在和一个月前的同一个人说话。这是和其中一个合作的好处私人助理的最佳工作地点．

通过WebFX增长您的收入，品牌知名度和客户幸福

想了解更多关于我们的在线评论管理服务，以及它们如何提高你的收入、品牌知名度和客户满意度?联系我们今天在888-601-5359！