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当你计算客户的生命周期价值时，你会得到客户价值的具体货币价值——以美元计算。
你的客户生命周期价值(CLV)不仅能让你更好地了解在获取客户上可以花多少钱，还能帮助你设定清晰、强大的营销目标。
但如何计算客户终身价值呢？
在这一页，我们将讨论什么是客户生命周期价值，为什么它很重要，以及如何计算客户生命周期价值。
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如果你想知道如何计算客户的平均终身价值，那么你来对地方了。
下面是方程式的最简单形式：
CLV =从单个客户的生命周期中获得的收入-获取他们的成本
如果你不确定客户一生中花了多少钱，使用下面的公式:
CLV =(来自单个客户的平均年收入X年)-客户获取成本(仅针对该客户)
如果你想计算你的CLV不需要任何手工计算，我们有一个计算器!最好的部分?它是免费的，简单的，并且能立即给你结果。
什么是客户终身价值？
客户终身价值指的是客户在其一生中为你的业务所贡献的货币价值。在这里，“终身”指的是客户第一次交易到他们与你的客户关系结束之间的时间。
它之所以重要，是因为它能让你深入了解特定客户的价值，帮助你为未来建立理想的营销角色。
更不用说，它还可以帮助你发现你在广告上的超支。
为什么客户终身价值很重要?
除了问自己“如何计算客户生命周期价值”之外，你可能还会想为什么CLV如此重要。
你可能知道客户终身价值对你的营销模式极其重要——所以让我们谈谈为什么。
简单地说，吸引和获取新客户的成本要高于保持现有的忠实客户。事实上,它的价格是它的10倍赢得新客户比保留现有客户更重要。我们将在下一节的客户生命周期价值示例中进一步解释这一点。
客户终身价值很重要，因为它:
告知您的营销策略:当您持续跟踪客户生命周期价值时，您可能会开始在那些拥有最高客户生命周期价值的人身上看到一种模式。例如，他们可能有相似的人口统计信息或相似的兴趣。
随着时间的推移，您将能够根据客户的终身价值为您最有价值的客户创建一个角色。当你将角色组合在一起时，你就会准确地知道该向谁营销，以便获得可能为你提供高CLV的客户。
帮你省钱:总的来说，计算CLV可以帮你省钱。就像我们之前提到的，你会更好地知道你可以在广告上实际投入多少钱来获得利润。
客户终身价值范例
还记得我们之前提到的留住客户比获得新客户更划算吗？
方法如下:
假设你经营一家出售t恤衫的在线商店。
对于这个客户终身价值的例子，我们将考虑一个忠诚的客户。这名顾客平均每年购买5件衬衫，持续了7年，直到它们大量流失。以每件衬衫20美元的价格计算，这位顾客每年的价值是100美元，或者在他们作为顾客的一生中是700美元。
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当你为那件衬衫做广告时，你要花10美元。这意味着一个忠实客户的客户终身价值为690美元。
现在我们来看另一种情况。
这一次，你获得了5个7年后也会流失的新客户。区别呢?他们每年只买一件衬衫。这意味着你在七年内从这五个新客户那里赚了700美元。
区别呢?你为这5个客户都支付了广告费用——这意味着你的广告成本不再像上面的例子那样是10美元，你的广告成本现在是50美元。也就是说你只赚了650美元。
当你将650美元除以5，你得到130美元——这意味着每个客户的个人终身价值仅为130美元，而上一个客户的终身价值为690美元。
通过这个客户终身价值的例子，您可以看到留住一个客户比吸引和获取新客户更划算。
如何提高CLV?
如果你对目前的CLV不满意，是时候采取行动了。虽然你不可能一夜之间就完善这个指标，但这里有一些方法可以随着时间的推移而提高它。
创建忠诚计划
客户价值的最大因素之一是客户对你公司的忠诚时间。当客户的时间越长，客户价值越高。
如果你能找到留住顾客的方法，比如忠诚度计划，你就能稳步提升CLV。
当你创建你的忠诚度计划时，提供奖励以保持用户的兴趣是很重要的。例如，每年你可能会为你最昂贵的商品之一提供大幅折扣。或者，你可以提供穿孔卡片，当用户花了很多钱时提供免费道具。
创建忠诚计划的意义不仅仅是留住客户，还在于让他们继续消费，所以你要同时考虑这两种情况。
提供客户满意度调查
客户可以出于各种原因停止对您的公司忠诚，但其中之一就是不满。
为了更好地了解为什么客户不再保持忠诚，你应该提供衡量客户满意度的调查。
例如，当客户要求取消订阅您的邮件列表或停止重复服务时，您可以选择提供调查。
这个调查可以让你洞察到在未来你可以做些什么来更好地留住客户，增加你的CLV。
创造顾客无法拒绝的东西
如果你创造的内容能够让用户持续回访，或者你创造的项目能够让用户无法抗拒，那么你便能够创造出用户终身价值。
你付出什么，你就会得到什么——例如，如果你投入时间和精力创建一流的内容，用户就更有可能持续访问你的网站并阅读它。同样地，如果你投入研究、时间和精力去创造一款与众不同的产品，你就一定会吸引拥有高客户终身价值的客户。
确保你的目标是正确的
首先瞄准正确的用户与客户终身价值有很大关系。
例如，假设你生产烘焙用具。与其让你的目标用户是不断需要你产品的蛋糕店主，你的目标用户是喜欢烘焙，但可能一次性购买并迅速流失的人。
如果你花时间确保你的目标受众是最有价值的，你就更有可能吸引那些提供更高客户终身价值的客户。
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在教你如何计算客户生命周期价值时，你知道它对你的营销策略事实上，它可以成就你的事业，也可以毁掉你的事业。
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