提高亚马逊订单缺陷率的4种方法

在本页面，我们将为您提供四个技巧，以提高您的亚马逊订单缺陷率，使您的企业继续在亚马逊销售。继续阅读了解更多信息，今天打电话给我们888-601-5359与策略师讨论如何提高订单缺陷率。

什么是订单缺陷率？

订单缺陷率是指在一定时间内订购缺陷产品的人数。要计算出您的缺陷率，您可以将负订单数除以同一时间段内的订单数。

这是亚马逊用来评估卖家表现的最重要的指标之一。他们希望确保为用户提供最好的客户服务。为了量化卖家的表现，他们会查看你的订单缺陷率，以确保你正在提供积极的客户体验。

您必须维护亚马逊为卖家设置的高标准。您对亚马逊用户保持高水平的客户服务至关重要。这是在亚马逊平台上销售并达到宝贵的引线的最佳方式。

当Amazon计算订单缺货率时，他们通常要等一个月才能计算，以便有时间处理缺陷并显示在您的帐户中。

以下是你想在你的账户上看到的推荐数字:

1. 迟发率：低于4%
2. 预完成取消率:2.5%以下
3. 订单缺陷率：低于1%

如果您的帐户达到这些数字或以上，它将导致暂停或关闭您的亚马逊商店。

是什么使订单有缺陷?

当亚马逊计算您的订单缺陷率时，您必须了解它在计算缺陷率时所考虑的因素。以下是亚马逊在计算您的费率时考虑的三个主要因素：

1. 信用卡收取费用：如果有人要求收到退款，则可能会影响您的订单缺陷率。人们因欺诈，服务，收到损坏的货物等多种原因要求退还贷款，或者从未收到退款退款。如果信用卡收取备份是您的客户服务的结果，它将影响您的订单缺陷率。
2. 买方提出A-to-Z索赔：亚马逊提供了一个地展示保证对于那些从市场上销售的公司购买产品的人来说。如果送货不及时或货物状况不佳，用户可以进行A-to-z索赔。当用户作出这些声明时，它会对您的订单缺货率产生负面影响。
3. 负面反馈：无论何时你的用户留下负面反馈，这都是糟糕的客户体验的反映。糟糕的客户体验将导致更多的负面反馈和高订单缺陷率。

这些是亚马逊在计算订单缺陷率时考虑的主要因素。然而，需要注意的是，每个订单只可能有一个缺陷。如果有人提出一个从A到z的主张，并留下负面反馈，这将只算作一次负面体验，而不是两次个人主张。

亚马逊订单缺陷如何影响你的排名？

如果您的订单缺陷率达到或超过1%，您将失去卖家身份。亚马逊暂停订单缺陷率超过1%的账户。一旦你的缺陷率超过这个数字，亚马逊就会将你的业务从你的购物箱中剥离出来，除了亚马逊列出的“履行”产品。

亚马逊给你17天的时间来纠正这种情况并提出解决方案。这并不像说“这不会再发生”或“对不起，我不知道规则”那么简单以计划回应采取行动来补救这种情况。

这意味着您必须确定客户满意度不足的地方。调查人们的负面反馈和自相矛盾的说法。你是否注意到了一些共同的趋势？

你可能会发现所有的反馈本质上都是相似的，这将帮助你找出问题所在。它可能是一些简单的东西，你可以修复。当您注意到这些共性时，您可以创建一个订单缺陷率行动计划来提高您的缺陷率。

你要经常监控你的听众对你的业务的看法，这一点很重要。如果你能及早发现问题并加以纠正，你就能避免人们的不良体验。这将首先防止您的订单缺陷率过高。

如果你不能为你的用户提供令人满意的体验，就会有更少的人购买你的产品。他们会看到你有一个低卖家评级，不会感到舒适的购买从你的业务。较低的卖家评级意味着较低的转换率，从而导致较低的产品排名。

为了防止这种情况发生，请与您的观众保持调整。它将帮助您了解他们如何察觉您的业务以及如何提高经验。

如果您想要在亚马逊上留在卖家，这尤其至关重要。如果您订购缺陷率升高比百分之一升高或始终如一的百分比，亚马逊将暂停您的帐户，并且可能永远不会恢复它。

如何提高亚马逊订单缺陷率

有许多方法可以防止您的业务因订单缺陷率低而陷入暂停状态。这里有四种提高缺陷率的方法。

1.回复所有负面反馈和A-to-z索赔

负面反馈和A-to-z索赔对您的订单缺陷评级有巨大影响。如果您想提高亚马逊的订单缺陷率，请回复所有负面客户反馈和A-to-z索赔。

第一步是找出有人提出索赔的原因。可能有各种各样的原因，包括取消、延迟发货、沟通不畅或未达到预期。对于那些留下负面反馈或做出声明的观众来说，你必须理解哪里出了问题。

这是一个为观众解决问题的机会。你可以向他们提供一些有助于解决问题的东西。它甚至可能会让一些人改变他们对您的业务的反馈！

当您了解受众的问题时，它将帮助您为受众创造更好的客户体验。您将了解他们面临的问题，并能够防止这些问题在未来发生。

通过提前解决问题，您将提高订单缺陷率，并将其保持在1%以下。

2.为假期做准备

即使是亚马逊的畅销书，由于繁忙的假日旺季，发货延迟，也可能导致高订单缺陷率。事实上，许多卖家在一月份被停职，因为他们无法跟上12月份的订单。

要防止这种情况发生，请使用亚马逊的假日模式．在此模式下，您可以设置假日月份的自定义数量，以防止超售。这可以让你处理正确数量的订单，所以你不会陷入困境。

您还可以选择在临近假期时提取物品。设定截止日期，最迟的截止日期是您可以在假期后发货而不必发货的日期。在此日期之后，您可以将产品设置为不可见，直到假期结束。

几周内停止销售产品似乎令人不安，但从长远来看，这将有利于您的业务。您将不会丢失卖家帐户，也不会再冒无法在亚马逊上销售的风险。

3.查看您的列表

如果你想确保你没有一个高订单缺陷率，检查你的物品。您需要确保您的列表已正确填写，并提供观众需要的所有信息。

确保你的物品准确无误。从信息到照片，确保一切都是真实的。你不必为一个项目提供错误的照片或产品描述，也不会让你的观众感到困惑。

如果你的信息不准确，会导致更多不满意的客户留下负面反馈或做出自相矛盾的声明。您可以通过为您的受众提供准确的列表来防止这种情况发生。

4.监视您的列表

如果你所有的列表都是准确的，那么最好的办法就是监控它们。查看列表中有哪些共性。是否存在导致人们体验不佳的常见问题？

当您监视您的性能时，您可以进行更改以改进您的清单。你可以改进包装、运输时间等等。这是一个很好的机会，可以为您的用户提供最佳体验，并保持较低的缺陷订单率。

WebFX将帮助您提高您的亚马逊订单缺陷率

高的订单缺陷率会对您的业务造成破坏性的后果。如果你的费率太高，亚马逊可能会禁止你的业务销售产品。在WebFX，我们将帮助您采取预防措施，使您的缺陷率低。

我们是一家提供全方位服务的数字营销公司，专门优化亚马逊产品列表。我们的200多名专家团队将帮助您开展亚马逊活动。用我们的亚马逊搜索引擎优化（SEO）服务，我们将帮助您优化您的亚马逊产品排名以达到更相关的领先优势。

如果你正在寻找一家能够推动业绩的公司，那就不要再找WebFX了。在过去五年中，我们创造了收入24亿美元，销售线索630万条为了我们的客户。我们专注于制定有助于业务发展的计划。

不相信我们？只是问我们的客户！看看我们的750多个发光的客户推荐这证明了我们所做的伟大工作！

今天开始了！

如果你已经准备好开始优化你的亚马逊列表，以提高相关流量，联系我们今天在线或致电我们888-601-5359和战略家谈话。

我们期待着帮助您的业务增长！