你应该经常追踪的6个电子邮件营销参数

因此，电子邮件营销已经成为许多不同行业、不同地点和不同规模的营销人员的基本需求。尽管每个活动都不同，但目标通常都是一样的——通过定期向客户发送信息邮件来增加公司的转化率。

你可能认为发送电子邮件是你的营销活动中最重要的部分，但跟踪和分析电子邮件的成功和进展也同样重要。

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在这一页，我们将讨论为什么跟踪你的电子邮件很重要，你应该跟踪哪些指标，以及如何处理你的结果。

为什么跟踪和分析电子邮件很重要

发送电子邮件而不跟踪和分析它们是——简单地说——浪费你的努力。

如果不衡量结果，你实际上就是投入了大量工作，却不知道你的活动到底表现如何。当然，你可以看到销售的激增，并假设这是由于你的新每月通讯，但为了真正了解你的受众和他们的行为方式，你应该跟踪你的电子邮件。

跟踪的最重要原因之一是了解你的用户。

当你第一次创建你的电子邮件营销活动时，你开始的唯一知识是订阅者的电子邮件地址，以及他们对你的公司提供的东西感兴趣的事实。

跟踪和分析你发送的电子邮件可以让你把碎片放在一起，形成一个更完整的用户档案——这是一个巨大的好处。

这就像是试图钓到某种鱼，但却不知道哪种诱饵最吸引它们。

当你形成一个更全面的客户资料，你可以迎合和精心制作你的电子邮件客户喜欢什么，他们感兴趣的，以及他们如何回应你的电子邮件的每个元素。

例如，也许对你的行业来说，优惠券是一种电子邮件元素，在吸引顾客到你的商店时效果特别好。也许你的客户对短标题的反应比长标题更好。

在你跟踪和分析了你的电子邮件后，所有这些元素都可以迎合用户。

你应该跟踪的参数

跟踪和分析你的电子邮件是你的活动的重要组成部分。但你可能想知道——有什么可追踪的?

您可以使用电子邮件分析平台跟踪大量元素。我们将讨论的所有问题对于了解您的客户群和专门为他们提供服务都很重要。

未平仓价

定义:打开任何邮件的人的百分比。

电子邮件打开率的计算方法是:电子邮件打开数除以你发送的电子邮件数减去“被退回”的电子邮件数。

打开率是一个重要的跟踪指标，因为它让你知道有多少收件人实际上打开了你的电子邮件，因此，有多少人实际上看到了你分享的信息。

平均而言，未平仓利率介于20 - 40%。

这张图表勾勒出了属于这一开放税率类别的几个行业。在每一份列表中，靠近顶部的那些更接近开放率百分比的高端，而靠近底部的那些则更接近低端。

如果你的开放率看起来有点低，你可以测试一些东西。

这可能意味着你应该尝试不同的主题行，因为这是用户打开电子邮件之前看到的部分。例如，如果你的主题行只有一个词，你可以尝试长一点。如果输入的都是小写字母，在将其改为句子大小写或将每个单词的首字母大写后，测试打开率的差异。

点击率

定义:点击率，简称CTR，指的是有多少人点击了你邮件中的链接。

你可以通过点击总数除以发送的电子邮件数量，再乘以100来计算你的开放率。这将为您提供CTR百分比。

点击率是跟踪电子邮件营销活动的最重要指标之一。

电子邮件活动的要点是让更多的人访问你的网站，了解你的产品或服务，并最终转化——确定有多少人点击了你的电子邮件中的链接，这对了解你实现目标的程度至关重要。

如果你的链接没有被点击，它们就没有达到目的——最重要的是，它们没有帮助你的网站增加流量。

转化率

定义:完成预期目标行动的电子邮件收件人的百分比。

你可以用完成目标行动的人数除以发送的电子邮件总数，再乘以100来计算转化率。

每个活动的转化率都是不同的。这是因为作为一个营销人员，你会选择什么才是转化率。

营销人员考虑转换的一些东西是填写联系表格、购买、下载指南或参加竞赛。

所有这些东西都值得考虑转换，因为它们基本上都会吸引感兴趣的客户进一步向下销售漏斗。

每一个都是重要的转换，但这取决于你使用哪一个来衡量你的电子邮件营销活动的成功。

• 填写联系方式

营销人员最常用的转换目标之一就是让用户填写联系方式。

比方说，在你的电子邮件通讯中，你包含了一个链接，引导用户进入一个页面，在那里他们可以了解特定的服务，如果他们感兴趣，还可以询问更多信息。

如果用户点击你的电子邮件中的一个链接，进入你的网站，并填写联系表格，与你公司的人谈论一项服务，这绝对可以被认为是一种转化。

如果用户愿意询问更多信息，他们就会沿着销售漏斗前进，更接近于购买。

如果您销售的产品或服务需要潜在客户与您的销售团队的成员取得联系，您应该将填写联系方式表作为转换目标。

例如，如果表单只是简单地鼓励用户“填写表格，如果您有兴趣接收我们的每月邮件，您可能不太可能将接触表单转换为”。

然而，如果你的联系方式是“如果你想要这个包裹的自定义报价，请填写这个表格”，那么他们很可能会在你的销售过程中扮演重要的角色。如果有人在寻找报价，他们是真的对你的产品或服务感兴趣。

• 购买

当大多数人想到“转换”这个词时，首先出现在脑海中的是实际的销售。

将销售视为转换是计算ROI的最佳方法，因为购买是计算回报与投资的唯一真正方法。

销售也是转换的最真实形式，因为电子邮件营销活动的总体目标是让用户购买你的产品。

对任何公司来说，追踪购买情况作为一种转换都是一个好主意。也就是说，它不应该是你唯一的转换目标——因为忽略其他的，较小的转换会给你留下你的活动没有达到结果的印象。

• 下载一个指南

下载指南或其他内容也可以被认为是一种转换，如果你链接到你网站上的某些东西，用户可以下载到他们的设备上。

例如，如果你是一家园艺公司，并且你发送了一份附有指南的时事通讯，说明如何确保今年的作物产量，那么该电子邮件的主要目标是让用户下载该指南。

在整个指南中，您可以加入具体的行动呼吁，鼓励用户检查您的产品。你可以包括如何准备土壤的技巧，并提供一个销售肥料或特定铲子的产品页面链接。

在本例中，下载作为一种转换，因为该特定电子邮件的主要目标是让收件人下载指南。在它里面，甚至有更多的选择来吸引顾客到你的网站并进行购买。

• 参加比赛

你也可以考虑让用户参加你举办的比赛——尤其是当比赛鼓励用户为你的公司做一些事情的时候。

例如，你可以为一个竞赛做广告，用户可以通过与你的产品分享自己的照片来参加竞赛。即使他们还没有购买你的产品，你也可以将其视为一种目标转换，因为你将获得大量免费内容用户生成的内容。

更不用说，如果用户赢得了比赛，他们将更有可能成为回头客——因为他们知道你对你的顾客很好。

无论你决定如何考虑转换率，确保你在电子邮件营销平台中正确设置目标，这样你就可以跟踪所有正确的事情，获得正确的信息。

跳出率

定义:已发送给收件人但无法成功发送到收件人收件箱的电子邮件数量。

您可以通过将被退回的电子邮件总数除以您发送的电子邮件数量，并将答案乘以100来计算退回率。这将给你一个跳出率百分比。

在讨论为什么追踪反弹率很重要之前，有必要了解两种不同的反弹——硬反弹和软反弹。

软反弹是由于暂时性问题而无法通过的电子邮件。这可能意味着收件人的收件箱已满，或者收件人的服务器出现问题。

如果服务器出了问题，你的邮件最终可能会收到，否则，你只能稍后重新发送。

硬性反弹是指收件人根本没有机会收到邮件。它可能是由于向无效的电子邮件地址或已关闭的地址发送电子邮件引起的。

您希望跟踪您的跳出率，因为它让您知道有多少收件人实际上收到了您发送的信息。此外，你还需要留意哪些邮箱地址会被跳转，这样你就不会继续往那个邮箱发送邮件了。

如果您这样做，您的发件人声誉可能会下降，因为反弹率是决定您声誉的最重要因素之一。

取消订阅

定义:在任何活动中选择不使用您的电子邮件的人数。

退订率通常用百分比表示，即每100个人中有多少人点击了退订按钮。例如，如果您的退订率是5%，这意味着每100个接受者中有5个退订。

跟踪你的退订很重要，因为他们可以告诉你很多关于你的电子邮件活动，以及个人电子邮件。

如果你注意到退订量突然增加，而且你也知道你刚刚对邮件模板或主题行风格做了很大的修改，这可能是这种改变没有起作用的迹象。

如果你最近还没有修改你的邮件，取消订阅会告诉你是时候修改了。

无论如何，如果你有很高的退订率，这表明你的电子邮件营销活动需要改变了。

垃圾邮件的投诉

定义:当用户将你的邮件标记为垃圾邮件时。

许多电子邮件跟踪程序允许您查看有多少用户将您的电子邮件标记为垃圾邮件。跟踪这一点很重要，因为如果这种情况发生太多次，Gmail可能会认为你的发件人声誉不好。

如果发生这种情况，甚至没有将你的邮件标记为垃圾邮件的订户也可能不会收到你的邮件。

如何使用分析来改善你的电子邮件营销

现在你已经清楚自己应该定期查看和跟踪哪些参数，是时候讨论如何测试邮件的不同元素，以提高打开率和点击率，并降低跳出率等内容。

A / B测试

A/B测试是了解用户如何与邮件互动的最佳方法之一。它允许您更改电子邮件的小细节，将它们发送给不同的收件人组，并查看每个组对每个版本的反应。

你可以收集信息，让你选择最好的可能的变化，你的链接，按钮，模板，甚至主题行-这些都可以导致更高的转化率。

在你的邮件中，有一些元素是你不应该忘记测试的。

不同的主题行

主题行对你的电子邮件营销活动很重要，因为它们是收件人最先看到的东西。

它们决定了用户是否会选择打开电子邮件，是否会吸引他们了解更多信息，是否会吓跑他们——所有这些都在几秒钟之内完成。

测试不同类型的主题行是很重要的，这样你就可以准确地了解你的收件人被什么吸引，以及是什么让他们在打开电子邮件之前删除了它。

测试你的主题行长度，不同的大写组合和语气。

不同CTA

在电子邮件中发出行动号召是让用户完成您希望的活动目标的最佳方式之一。

你可以包括告诉用户访问你的网站获取完整的产品列表，或者你可以使用一个来鼓励他们下载你的免费指南(其中也有自己的cta)。

如果您以按钮的形式使用CTA，您可以测试按钮文本、按钮颜色和按钮大小等内容，以缩小每个电子邮件的最有效CTA。

包括感言

你一定要在邮件中测试客户感言。

证明是建立信任的一种行之有效的方法在你的目标受众中，因为他们是社会证明，其他人，就像他们一样，喜欢和信任你的产品。没有比在邮件中提到他们更好的方式来证明你创造了满意的客户。

当您测试是否包含推荐时，您将能够确定它们作为文本、视频或带有文本的照片是否工作得更好。

你也可以在邮件的上方或下方测试他们是否得到了更好的反应。

个性化

个性化你的电子邮件可以增加你的点击率让用户觉得你是作为一个个体在和他们说话，而不仅仅是一个订阅者群体的一部分。94%的企业认为电子邮件的个性化至关重要敬他们现在和将来的成功。

您可以运行测试，以确定个性化在主题行、电子邮件开头或两者中哪个效果最好。

个性化邮件的目的是让他们知道你关心他们对公司的贡献，这对他们最终是否决定转换邮件有很大影响。

邮件跟踪工具

现在我们已经讨论了你应该在邮件营销活动中追踪的参数，以及你应该测试哪些元素以确保你拥有最具吸引力的邮件，下面让我们讨论一些你可以用来追踪和测试的工具。

MyemailFX

MyemailFX,WebFX专有的电子邮件营销平台，允许我们的客户跟踪许多事情在他们的电子邮件活动。

该程序可以通过显示你的电子邮件被打开的次数、时间和人来显示谁是你最感兴趣的订户。你还可以看到每分钟谁在打开你的电子邮件。

我们为每个客户提供他们的链接活动的报告，这使得它很容易看到什么链接在他们的电子邮件中工作得最好。此外，他们还可以查看谁打开了、谁点击了、谁退订了——所有我们之前提到的重要指标!

MailChimp的

MailChimp是一个免费的电子邮件营销平台，为用户如何与电子邮件内容互动提供了独特的见解。

用户可以看到每封邮件的点击率，有多少收件人点击了链接，每次单独打开的点击量，总点击量，顶部链接的点击量，等等。

他们还可以看到有多少收件人打开了电子邮件，跳出率，等等。

竞选班长

Campaign Monitor是一个付费项目，它允许营销人员深入了解他们的电子邮件的表现。

它允许用户查看谁打开了他们的电子邮件，在什么时间，电子邮件被收件人查看了多少次，谁转发了每封电子邮件，哪些电子邮件被转发，以及用户在电子邮件中到底点击了什么。

用户还可以将Campaign Monitor与分析平台连接，查看更深入的参数。

你是否需要帮助开始电子邮件营销活动?

电子邮件营销可能是一项具有挑战性的任务，特别是如果你没有时间或经验来创建一个有效的活动。

在WebFX，我们可以帮助你的公司创建一个电子邮件营销活动，将网站访客变成订阅者，订阅者变成付费客户。我们还将为每个活动提供关键指标的深入报告，并利用这些信息不断改善您的结果。

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