Facebook Messenger Chatbots：如何使用Facebook Bots

超过65％的美国成年人使用Facebook，让它成为与你的受众联系的顶级平台之一。虽然在你的帖子上发表评论是与你的公司进行交流的一个很好的方式，但有些人会寻找更私人的方式与你的公司交流。

Facebook Messenger为你提供了与你一对一交流的机会，并让你回答他们的问题。然而，当你收到大量的信息时，回答所有的问题似乎很有挑战性。

你甚至可能发现自己已经回答了几十次同样的问题!

那是哪里Facebook Messenger聊天机器人能帮上忙。

在这一页，我们将回答以下问题:

• 什么是Facebook Messenger Chatbots？
• Facebook Messenger机器人能做什么?
• 我为什么要在Facebook上使用Chatbots？
• 我如何在Facebook Messenger上有效地使用聊天机器人?

继续阅读，学习更多的方法Facebook Messenger聊天机器人营销可以帮助您在线发展您的业务！

什么是Facebook Messenger Chatbots？

Facebook Messenger聊天机器人使用的是自动应答器吗人工智能软件与用户交谈。你可以对这些机器人进行编程，让它们在你不能聊天时，与那些通过Facebook向你传达业务信息的用户进行对话。你是否担心你的客户不想与Facebook聊天机器人打交道?就像与人交流一样，只要信息的语气是友好和愉快的，你的客户很可能不会介意。如果有的话，他们会很高兴得到问题的答案，无论在一天中的什么时候。

Facebook Messenger机器人能做什么?

Facebook Messenger Chatbots不会给您免费通过，不要检查您的Facebook消息。您仍然需要在可能的情况下随时准备回答问题，但是Facebook Bot的目的是捕获所有员工忙碌或在假期期间的几个小时后的问题。

不仅如此，还有一些问题是机器人无法回答的，出于这个原因，你需要经常查看你的Facebook消息。

聊天机器人Facebook Messenger可以:

• 了解问题
• 提供答案
• 跟踪发货
• 制作产品建议
• 预约
• 和更多的

我为什么要在Facebook上使用Chatbots？

Facebook Messengerchatbot营销对您的业务非常有利于。以下是使用Facebook Chatbots为您的业务的四个理由：

1.人们更喜欢通过聊天沟通

使用聊天机器人的最大原因之一是你的用户喜欢使用它们。事实上,55%的人更喜欢通过谈判来谈生意聊天机器人．

你的观众喜欢与聊天机器人互动，那么为什么不利用它们来传达重要信息呢?

2.你可以过滤问题

当你使用Facebook Messenger机器人时，你可以过滤用户问你公司的问题。

你一直从人们那里得到了很多同样的问题吗？如果是这样，聊天禁止可以阻止您重复回答这些问题。

您可以编程Facebook Messenger的聊天禁止以回答简单的问题。当您过滤这些问题并将其留下来送到BOT回答时，您可以花时间响应更复杂的问题。

3.您可以更快地回复您的受众

人们不想等待答案。

他们希望快速得到问题的答案，尤其是像“运费多少?”或“促销什么时候结束?”聊天机器人使您能够快速提供这些问题的答案。

当你回答问题越快，你的听众就会越满意。因此，他们更有可能信任你的品牌并将其转化。

我如何在Facebook Messenger上有效地使用聊天机器人?

Facebook Messenger Bots for Business可以是您的阿森纳中的一个有用的工具。如果您想有效地使用Chatbots，请查看这四个提示！

1.决定你想让你的机器人做什么

如果你想有效地使用你的Facebook Messenger机器人，你需要决定你想让你的机器人做什么。正如我们之前所说的，你的机器人不能做所有的事情，但它们可以承担相当多的任务。

您必须为您的聊天机器人和它们可以做什么设置参数。

因此，如果您运行一家服装店，您可能想要装备您的机器人以根据品牌或风格制作服装建议。您还可以装备您的机器人回答有关大小调整，运输和退货的基本问题。

为机器人设置参数将有助于简化客户服务流程。

2.满足您的受众的需求

如果你想通过Facebook Messenger获得成功chatbot营销，你需要确保你的聊天机器人满足你的观众的需求。

您的观众希望您的机器人在现场提供对简单问题的答案。如果您没有达到这些期望，您可能会让他们对您的业务感到失望。

正如我们上面讨论的，您需要为您的聊天机器人设置参数，但您也希望确保您选择了正确的参数。

例如，假设你拥有一家办公家具商店。有人可能希望，当他们给你的公司发信息时，你可以给他们一张特定桌子或椅子的颜色列表。如果你的聊天机器人不能做到这一点，他们可能会对你的业务感到失望。

也就是说，当涉及到人工智能技术和从你的公司购买产品时，你必须弄清楚什么对你的用户最重要。你可能需要调查你的观众，看看常见的反应，以得到一个想法，什么是必要的Facebook messenger聊天机器人。

您还可以对最近与聊天机器人互动的观众进行调查，以确定他们是否满意自己的体验。

3.总是让用户选择与他人交谈

Facebook Messenger Chatbots是客户服务的良好技术进步，但有些客户不想与他们有任何关系。一些客户希望直接与客户服务代表讲话并具有人类的联系。

使用Facebook Messenger Chatbots时，您应该始终向客户提供与代表发言的选项。由于聊天栏，您不希望您的受众因您的品牌而感到沮丧。

Chatbots也可能无法提供最直接的答案。所以，如果有人问你的“编程”问题之一，但答案对他们来说还不够，他们可能想与代表发言以获得更多信息。

4.在Facebook Messenger Chatbots中使用您的品牌语气

你的机器人是你品牌的延伸，所以你应该对你的机器人进行编程，让它以你在网站和社交媒体帖子中使用的语气说话。

将您的品牌语气集成到您的聊天栏中有两种充分的理由：

1. 它可以帮助你的受众建立品牌认知度，熟悉你的公司。
2. 它有助于为已经了解您的品牌的人创造了熟悉感。

那么，如何将你的品牌风格整合到你的聊天机器人中呢?

编程你的聊天机器人使用与你的业务相似的语调。无论你采用的是有趣的语气、专业的语气还是严肃的语气，你都想通过你的聊天机器人反映出来。

你还需要让你的机器人使用公司使用的标准术语。例如，Poshmark称他们的卖家为“Poshers”，所以如果有人在发送订单问题或类似情况的信息，他们就会想要把这个词编入他们的聊天机器人。

在乐高的这个例子中，机器人使用了像“build-tastic”这样的短语，并称客户为“builders”。

今天开始Facebook Messenger Chatbot营销

Facebook Messenger Chatbots为您创造了一个很好的方法，让您与前景联系。您可以回答问题，提供产品建议，并帮助推动他们转换。

如果你准备开始设置聊天机器人，WebFX可以帮助你。我们的团队超过250营销专家将帮助你建立Facebook Messenger机器人，吸引你的观众，并帮助他们转换。

我们的驱动销售额超过24亿美元，客户数量超过460万为我们的客户。您可以确信我们也会为您推动结果。

在线联系我们或者今天打电话给我们888-601-5359与关于入门的战略家交谈Facebook Messenger聊天机器人营销！