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提高网站投资回报率的可用性测试工具和技巧
可用性测试在任何寻求增长和增加在线转化率的在线业务中扮演着至关重要的角色。可用性测试很简单——使用各种方法来收集用户如何与你的网站互动的数据，以增加转化率。这些数据可以通过多种方式收集，包括网站随时间变化的统计数据、热图测试、点击测试和用户测试。最好的部分是，可用性测试对任何在线业务都是至关重要的，无论你是B2B还是B2C网站，引导生成还是电子商务网站。例如，电子商务网站可以从分析产品页面和结账过程中受益，而潜在客户网站可以从分析哪些页面是用户的丢弃点中受益。
无论你是刚刚听说过可用性测试，还是花了多年时间进行可用性测试，拥有合适的工具都是极其重要的。更重要的是，你必须知道利用它们的最佳方式，并分析你收到的数据，这就是为什么我建议使用各种工具的原因。下面是我最喜欢的可用性测试工具——我个人用来帮助我的客户提高他们的用户体验，最终提高他们的转化率的工具！
来自真实访客的数据：
价格：免费！
在我看来，谷歌分析作为一种可用性测试工具经常被忽视。如果你的网站上没有设置谷歌分析，我强烈建议你现在就这样做。Google Analytics提供来自真实访客的数据，因此请充分利用这一点！
推荐：最值得注意的是每个页面的跳出率。创建一个带有条件格式的快速Excel文档，以查找高于平均值的文档（注意：平均跳出率通常在40%左右）。一旦你有几页要进一步分析，看看哪个特定的流量来源具有最高的反弹率：直接、推荐、有机（品牌与非品牌）或付费。现在您知道要对哪些页面进行进一步测试了！
热图/点击测试
价格:从免费(限制你能看到的东西)到可根据你的需要定制的高级计划。
单击跟踪用户的击键、鼠标单击和移动，允许您查看用户在网页上移动所需的时间。您可以将其视为电影，也可以以热图的形式查看，查看用户在您测试的任何页面上花费的时间最多的地方。
建议：根据你网站的大小，以及你想要分析的页面数量，免费计划可能是你开始的最佳选择。选择1或2个要测试的顶级页面，例如主页或关键产品页面。一旦你知道它是如何工作的，以及你得到的数据，你可以考虑购买一个计划来分析更多的页面。
价格：$9/月–$99/月（提供免费试用）
CrazyEgg是目前为止我最喜欢的工具之一，因为它显示了用户在您的网站中点击页面的位置。您可以通过多种方式查看报告，包括热图（显示人们点击次数最多的“较热”区域）、滚动图（显示页面的哪些部分浏览次数最多）、覆盖图（显示点击次数最多的链接）和五彩纸屑（帮助您根据转介来源、搜索词等区分所有点击）
推荐：我最喜欢看的关于疯狂蛋的内容之一是用户实际点击的位置。为什么这有帮助？嗯，如果每天有30个人点击你网站的某个部分，而这个部分并不是一个真正的链接，这可能是一个巨大的指标，表明他们正在寻找更多的信息，并期望它是一个链接到一个新的页面与这些额外的信息。使用此工具查找转换漏斗中缺少的区域，或者用户正在减少的区域（还记得分析中的反弹率吗？）。
我也非常喜欢用“五彩纸屑”工具搜索流量大的网站，因为你可以根据每个推荐来源(例如谷歌)和特定的搜索查询来查看流量在哪里。
价格：提供随用随付计划，10张图片起价25美元
快速免责声明：我从未享受过使用Feng GUI的乐趣，但我认为这项技术令人难以置信，并从其他行业领导者那里听到了很多好消息。Feng GUI提供网页（或广告）的注意力和吸引力分析，以便在广告或网页上线之前预测人们会看什么。他们使用复杂的算法来模拟真实用户最可能看到的内容。你还可以看到一个“凝视图”，显示广告或网页上元素之间的扫描路径。
建议：这绝对适用于那些准备发起大规模活动（考虑品牌重塑）并希望在不使用真人的情况下进行初步测试的大型企业。我当然认为较小的企业在登录页上使用此功能会有好处，因为访问者注意力的前5秒对于任何登录页的成功都至关重要。
用户测试
价格：每位评审员49美元
UserTesting.com是我最喜欢的网站之一，因为你可以向真实的人提问，就像Feedback Army，但不同的是你可以看到他们浏览你的网站，回答问题和完成任务的视频。当然，筛选用户的答案需要更多的时间，但细节是惊人的。其他好处还包括根据年龄、人口统计学、职业和其他自定义变量缩小用户范围，以及有机会在看完视频后问后续问题。
建议:每当我进行用户测试时，我都会先使用Feedback Army收集初始数据，看看哪些问题不值得在usertesting.com上花钱。你还可以找到哪些问题对收集更多信息有帮助，特别是人们在完成任务时可以自由评论的视频(比如结账过程或联系方式)。
A / B测试
价格：免费！
收集完所有数据后，我建议再次前往Google Analytics，对页面的旧版本与新版本进行内容实验（a/B测试）。它的设置非常简单，可以为您收集所有的统计数据（什么是不喜欢的？？）——您唯一需要做的就是创建一个变体页面，根据您从我前面提到的每个工具收集的数据进行测试。
如果您对用户测试有任何疑问，或者您认为我应该包括一个工具，请在评论中告诉我！
照片作者crazyegg.com,丰贵网, feedbackarmy.com
