为什么客户是你最有价值的内容创意来源

无论您是否花费五分钟或五小时，每周读取营销趋势，您可能听到了很多次，现在内容很重要。有数百万博客的帖子和文章在那里坚持贵公司的需求，“质量内容”，并提交“内容是王！”

然而，这些文章中的大多数似乎忽略了一个事实，那就是不断地写出有趣的东西，说起来容易做起来难。不管你的产品有多有趣，你总会在某个时候耗尽创意。

那么当你认为你已经筋疲力尽的话题时，你应该怎么做？向最重要的人寻找重要的人：您的客户。

你为什么要为你的客户写作

许多企业都错误地将博客和网站作为传统营销策略的延伸。他们展示自己的产品，谈论是什么让它们变得伟大——这一策略对印刷、广播和电视广告很有效，但对互联网广告就不那么有效了。

对于任何入站策略，您都需要创建潜在客户正在积极搜索并真正想要阅读的内容。你需要提供一些有价值的东西，而不是写一些基本上只是扩展推销的博客文章。

那么你为什么要向您当前的客户寻找想法？You may think that you don’t need to create content with them in mind, since they’re already familiar with your company and interested in your products, but look at it this way: Your current customers likely have a lot in common with your potential ones.

这意味着如果您从目前客户获取想法，则会有很大的机会，您的创建是与潜在买家相关的。此外，解决客户担忧可以提高客户保留 - 这是一个双赢的局面。

如何创建客户驱动的内容

很容易看到为您的客户写作可能有利于您的业务，但它可能不太容易识别可能的主题。以下是客户驱动内容的一些想法：

常见问题

如果你的网站上还没有常见问题解答，你就错过了一个很好的机会来解决常见的客户问题。即使你做有一个现有的FAQ，可能还有改进的空间。

你回答的问题应该由公司里直接与客户打交道的人来决定。和你的销售和客户服务团队聚在一起(或者发邮件)，问问他们反复听到的问题。

你很有可能能够识别出大多数客户所询问的问题，而这些问题正是你应该专注于提供高质量答案的问题。如果你花时间写一些经过深思熟虑的解释，你可以帮助潜在的客户做出更明智的购买决定。

如果问题需要复杂的答案，你可能需要采取Fitbit之类的方法，创建一个FAQ页面，链接到其他文章:

这些问题都会引出更长的、更深入的答案，这比为了把答案写在一页纸上而试图快速写出答案要有用得多。

只要记住，你应该只包括人们真正问的问题。不要把你的FAQ页面当成一个制造假问题的地方，比如“我怎样才能学到更多!?”用它来解决真正的问题，比如定价、限制和任何可能让你的产品感到困惑的方面。

关于常见问题的文章页面

所有产品或服务的最终目标都是解决客户的某种问题，无论这个问题是严重的(比如，我的房子被水淹了)还是相对无关紧要的(比如，我需要给我妹妹买一份生日礼物)。确定你的产品可以解决哪些问题，然后创建页面解释如何解决。

如果你能首先弄清楚为什么人们会成为客户，你就能确定你的产品能解决什么问题。例如，PepBoys在他们的网站上有一整套的汽车护理指南:

这些可能对当前和潜在客户非常有用，并且肯定不是巧合，即“在您的车内的事情”所有链接到产品页面。

其中一些想法甚至可能来自于你在收集FAQ问题时发现的问题。并不是所有常见的问题都能在一两个段落中回答，更复杂的问题可以单独作为整个文章页面。

实例探究

另一种展示您的产品如何有利的有效方法是以案例研究的形式突出显示当前客户。如果一个特别幸福的客户达到了你对你的帮助方式，你可能有完美的候选人。

根据您的业务的性质，这些案例研究可能需要多种形式。一种B2B软件公司可能是这样的:“客户如何使用我们的软件取得[结果]!”，而住宅承包商可能会分享一个完成项目的前后展厅。

无论格式如何，这些案例研究都应该显示对您的企业的工作如何，提高客户的生活。例如，PNC在展示通过使用虚拟钱包改善其财务状况的客户提供了很好的工作：

通过强调客户的成功故事，他们能够展示服务是如何有益的。这不仅提供了一个充满内容的有趣页面，还增加了实际用户的可信度。

如果您的业务有其他方式从客户那里生成内容的想法，我很想听到他们！如果您尝试了任何上述方法，请告诉我它在下面的评论中如何运作。